Coperture per la Protezione del Rimborso (Refund Protection)

Se tu o una persona per cui acquisti i biglietti non potete partecipare all'evento per i seguenti motivi:

- Incidenti, lesioni personali o malattie (incluse le malattie causate da Covid-19)
- Morte di un membro, una persona per la quale si acquistano i biglietti o un parente stretto (inclusa la malattia causata da Covid-19).

Protezione Rimborso e covid-19

La politica di Protezione del Rimborso del biglietto consiste nel fornirti un rimborso (prezzo del biglietto + spese Klap.life) se non sei in grado di partecipare ad un evento.

- Nessun rimborso sarà emesso nel caso in cui l'evento sia annulato, posticipato o per cambio location. In una qualsiasi di queste circostanze Klap.life o l'organizzatore dell'evento ti contatteranno direttamente in merito alle tue opzioni.
- Si prega di notare che sia applicano le esclusioni al rimborso come da Termini e condizioni di Klap.life.
- Verrà rimborsato solo il valore nominale del biglietto (prezzo del biglietto + commissioni Klap.life). Ciò esclude tutte le commissioni bancarie e di transazione (normalmente il 4% del prezzo totale pagato).

La protezione del rimborso NON copre

- Ritardi per traffico compresi guasti o guasti del trasporto privato o pubblico durante gli spostamenti per raggiungere il luogo dell'evento
- Scioperi, sommosse, tumulti civili, legge marziale o coprifuoco.
- Accesso limitato alla luogo dell'evento causato da inondazioni, incendi, esplosioni o atti di un'autorità costituita per proteggere la salute e la sicurezza pubblica.
- Condizioni meteorologiche avverse tra cui neve, nebbia, gelo o tempeste che impediscono la partecipazione all'evento.
- L'obbligo di restare a casa per qualsiasi altro motivo diverso dall'art. "Coperture per la Protezione del Rimborso (Refund Protection)".
- Essere vittima di una rapina, scippo o aggressione fisica mentre si reca all'evento.
- Non poter partecipare all'evento per motivi di lavoro.
- L'evento coincide con un altro evento per cui hai i biglietti.
- Non essere ammessi all'ingresso della manifestazione da steward o security.
- Una malattia preesistente. Malattia che esisteva già al momento dell'acquisto del biglietto.
- In caso di gravidanza scoperta dopo l'acquisto del biglietto.
- Modifica del nome del biglietto.
- Qualsiasi altro dei Termini e condizioni di Klap.life.

Richiedi un rimborso

I rimborsi possono essere richiesti solo entro 30 (trenta) giorni dalla data dell'evento. Tutti i reclami trascorsi 30 giorni dalla data dell'evento verranno respinti.

Fornisci uno dei seguenti documenti:

- Un certificato medico o un verbale di infortunio o malattia rilasciato entro e non oltre 30 giorni dalla data dell'evento.
- Certificato medico attestante che hai contratto il COVID-19 dopo la data di acquisto del biglietto e prima della data dell'evento
- Certificato di morte se presente
- Rapporto di conferma dell'incidente da parte di un agente di polizia o simile o assicurazione
- Lettera della polizia, dei vigili del fuoco o dell'assicurazione
- Rapporto della polizia o dell'ospedale per confermare l'incidente


e comunque fornire sempre:

- Il biglietto originale, il biglietto elettronico o il numero d'ordine
- Prova d'identità

*Si prega di notare che alcuni medici addebitano il rilascio dei certificati. Controlla il costo di tale certificato perché potrebbe essere superiore al costo effettivo del biglietto.
* Nota: una volta richiesto il rimborso, i biglietti verranno annullati e non saranno validi.

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Questo documento è stato aggiornato l'ultima volta il 28 ottobre 2022