Protección de Reembolso

Si usted o alguien para quien compra boletos no puede asistir al evento por las siguientes razones:

- Accidentes, lesiones personales o enfermedades (incluidas las enfermedades causadas por Covid-19)
- Muerte de un miembro, una persona para la que se compran boletos o un familiar cercano (incluida la enfermedad causada por Covid-19).

Reembolso y protección covid-19

La política de Protección de reembolso de entradas es proporcionarle un reembolso (precio de la entrada + gastos de Klap.life) si no puede asistir a un evento.

- No se emitirán reembolsos en caso de que el evento sea cancelado, pospuesto o por cambio de ubicación. En cualquiera de estas circunstancias, Klap.life o el organizador del evento se pondrán en contacto con usted directamente con respecto a sus opciones.
- Tenga en cuenta que las exclusiones de reembolso se aplican según los Términos y condiciones de Klap.life .
- Solo se reembolsará el valor nominal de la entrada (precio de la entrada + tasas Klap.life). Esto excluye todas las comisiones bancarias y de transacción (normalmente el 4% del precio total pagado).

La protección de reembolso NO cubre

- Retrasos de tráfico, incluidas averías o averías del transporte público o privado durante el viaje para llegar al lugar del evento.
- Huelgas, disturbios, disturbios civiles, ley marcial o toque de queda.
- Acceso limitado al sitio del evento causado por inundaciones, incendios, explosiones o actos de una autoridad establecida para proteger la salud y seguridad públicas.
- Condiciones meteorológicas adversas como nieve, niebla, heladas o tormentas que impidan la participación en el evento.
- La obligación de permanecer en casa por cualquier otro motivo que no sea el art. "Protección de reembolso".
- Ser víctima de un robo, atraco o agresión física en su camino al evento.
- No poder participar en el evento por motivos laborales.
- El evento coincide con otro evento para el que tienes entradas.
- No ser admitido al evento por comisarios o seguridad.
- Una enfermedad preexistente. Enfermedad que ya existía al momento de comprar el boleto.
- En caso de embarazo descubierto tras la compra del boleto.
- Cambiar el nombre del ticket.
- Cualquier otro de los Klap.life Términos y condiciones .

Solicitar un Reembolso

Los reembolsos solo se pueden reclamar dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la fecha del evento. Todas las reclamaciones después de 30 días desde la fecha del evento serán rechazadas.

Proporcione uno de los siguientes documentos:

- Un certificado médico o informe por lesión o enfermedad emitido no más tarde de 30 días a partir de la fecha del evento.
- Certificado médico que acredite que ha contraído COVID-19 después de la fecha de compra del boleto y antes de la fecha del evento.
- Certificado de defunción si está presente
- Informe de confirmación del incidente de un oficial de policía o similar o seguro
- Carta de la policía, los bomberos o la compañía de seguros
- Informe policial u hospitalario para confirmar el accidente.


y en todo caso proporcionar siempre:

- El boleto, boleto electrónico o número de pedido original
- Prueba de identidad

* Tenga en cuenta que algunos médicos cobran por la emisión de certificados. Verifique el costo de este certificado ya que puede ser más alto que el costo real del boleto.
* Nota: Una vez que se haya solicitado un reembolso, los boletos serán cancelados y no serán válidos.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros
abuse @ klap.life

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REINO UNIDO

Este documento se actualizó por última vez el 28 de octobre de 2022