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FAQ
RECUPERAÇÃO DE BILHETE
Não recebeu seu ticket por e-mail mesmo em spam?
Você sempre pode encontrar seu ingresso em My Klap.life, fazendo login com seu nome de usuário e senha.
Você sempre pode baixar seu ingresso de sua lista de pedidos.
Salve / baixe o PDF e mostre-o diretamente no visor do seu celular o e-ticket recebido por e-mail!!


BILHETES ou ASSISTÊNCIA A RESERVAS

Para receber assistência para bilhetes adquiridos ou reservas, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente RESPONDENDO ao e-mail que contém seu bilhete eletrônico ou reserva eletrônica ou RESPONDENDO ao Recibo de Pedido também recebido por e-mail.

Você também pode entrar em contato conosco CLICANDO AQUI e insira o Número do Pedido para o qual você está solicitando assistência.


ALTERAÇÃO DE RESERVAS

Para solicitar uma ALTERAÇÃO DE RESERVA entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente RESPONDENDO ao e-mail contendo seu bilhete eletrônico ou reserva ou RESPONDENDO ao recibo do pedido também recebido por e-mail.
Assim que recebermos sua solicitação, iremos encaminhá-la à Organizadora do Evento que nos fornecerá as instruções sobre ALTERAÇÃO DE RESERVA.
Você também pode entrar em contato com o organizador do evento pelo link do evento no qual você comprou o ingresso ou a reserva.
Somente a Organização do Evento poderá autorizar uma ALTERAÇÃO DE RESERVA.

Você também pode entrar em contato conosco CLIQUE AQUI e insira o Número do Pedido para o qual você solicita assistência.


REEMBOLSOS DE BILHETES ou RESERVAS

Para solicitar informações sobre o REEMBOLSO de um bilhete ou reserva, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente RESPONDENDO ao e-mail que contém seu bilhete eletrônico ou reserva ou RESPONDENDO ao recibo do pedido b > também recebido por e-mail.
Assim que recebermos sua solicitação, a encaminharemos ao Organizador do Evento que nos fornecerá instruções sobre REEMBOLSO.
Você também pode entrar em contato com o organizador do evento pelo link do evento no qual você comprou o ingresso ou a reserva.
Somente o Organizador do Evento pode autorizar um reembolso.
Em qualquer caso, o custo de pré-venda da KL não será reembolsado conforme especificado em nosso Termos e Condições ou em Política de Proteção de Reembolso
Você também pode entrar em contato conosco CLIQUE AQUI e insira o Número do Pedido para o qual você solicita assistência


TRACKS / BAIXAR ÁLBUM
Não recebeu o álbum / faixa por e-mail, mesmo como spam? ou o download da música ou álbum não começou?
Você sempre pode encontrar seu álbum / faixa em My Klap.life, fazendo login com seu nome de usuário e senha.
Você sempre pode baixar seu álbum / faixa de sua lista de pedidos.