分散的回复
工具彼此独立、问题反复出现、后续跟进遗漏，都会增加客户沟通的管理难度。
WHATSAPP BUSINESS SUITE
营销 · 消息互动 · AI 自动化 · 客户服务
每一次对话，都可能推动您的业务发展。
直接通过 WhatsApp 联系客户、回答问题，并帮助他们了解您的产品、服务和优惠。将营销活动、AI 辅助客服、二维码入口及 KLAP 业务工具连接起来。
适用于各类品牌与商家，不仅限于活动行业。可用功能取决于套餐、账户配置和权限。
KLAP · WHATSAPP BUSINESS SUITE
KLAP • 品牌助手● WhatsApp
您好！哪种方案适合我的业务？
请告诉我您销售什么，以及希望改进哪些方面。我可以帮您找到适合的 KLAP 工具。
KLAP · CRM · AI24 / 7
为什么重要
每条消息都值得得到进一步回应。
客户需要答案，而不是另一张表单。
营销活动、二维码或客户提问都可以在 WhatsApp 上开启对话。关键是让沟通保持实用、一致，并与业务的其他环节相连接。
互联的服务体验
统一协调的 KLAP 助手使用已批准的信息和相关商家工具，必要时可转交人工处理。
WhatsApp 对话可以满足多种目标：介绍产品、提供支持、促进互动并推动转化。
连接哪些功能
远不止 WhatsApp 营销。
从第一条消息到客户的下一步行动，为商家提供连贯的服务体验。
营销活动与消息互动
向符合条件且已同意接收消息的联系人发送获批营销模板和服务消息，并在同一渠道管理回复。
AI 辅助客户服务
使用商家批准的信息，以支持的语言回答客户问题，并提供联系人工团队的途径。
二维码推广与互动入口
通过二维码、Meta 潜在客户表单、落地页及符合条件的获客流程开启对话，即使不推广活动也适用。
产品、服务与销售
帮助客户了解优惠，并在完成配置后进入合适的产品、服务或购买流程。
预订、活动与门票
启用相应 KLAP 模块后，协助处理预订、活动信息、门票及余量查询。
CRM 与精准跟进
将对话与客户背景及合格线索连接，同时遵守隐私、同意要求及商家间的数据隔离。
助手具备多用途能力，不会将每个问题都当作活动或门票咨询。
如何运作
从第一声问候，走向有价值的下一步。
将品牌、客户流程及已批准的业务信息整合到同一段对话中。
1
连接您的业务
设置符合条件的 WhatsApp Business 渠道，并选择您希望使用的 KLAP 商家功能。
2
培训您的助手
添加并批准产品、服务、政策和品牌信息，控制助手可以传达的内容。
3
创建互动入口
为合适的受众设置基于有效同意的营销活动、二维码流程和客户服务流程。
4
审核与持续改进
监控对话和质量信号，在改进建议成为正式知识前进行审核。
为真正的客户关系而设计。
帮助客户从提问走向有用的行动，同时让品牌始终掌握控制权。
更快的首次响应
提供相关信息，无需客户在不同渠道重复说明需求。
更有价值的对话
根据客户意图，将咨询引导至产品、支持、预订或团队成员。
更紧密连接的业务
将 WhatsApp 与 KLAP CRM、营销活动、二维码、服务和销售配合使用，而不是将其作为孤立的聊天机器人。
S+
从 Standard 开始，通过 Premium 拓展更多可能。
符合条件的 Standard 配置起可使用 WhatsApp 营销、消息自动化和营销活动。Premium 还提供高级销售及支付选项，包括支持的商家自有支付网关。功能范围、消息费用和 AI 积分用量取决于具体配置。
常见问题
品牌通常会问我们的 WhatsApp 问题。
这仅用于营销活动吗？
不是。KLAP 将 WhatsApp 营销、客户消息、AI 辅助客服，以及产品、服务、预订和二维码推广等业务流程连接起来。
不经营活动或门票的企业也能使用吗？
可以。它是面向商家的多用途助手，可根据需要使用已配置的产品、服务、客户支持、二维码推广及其他符合条件的功能模块。
AI 能回答有关我自己产品的问题吗？
可以，前提是助手能够获取产品和服务信息，且这些信息已获得该商家的批准或其他适当授权。您的团队始终控制已批准的知识内容。
我可以向导入的线索或现有联系人发送消息吗？
只有具备适当的 WhatsApp 营销权限和有效同意时才可以。企业主动发起的营销活动必须遵守 Meta/WhatsApp 的模板及消息规则。导入 CSV 本身不代表获得同意。
助手会自行学习或发布回复吗？
持续改进由商家控制。学习建议和 AI 草稿必须经过审核与批准才能发布；部分付费 AI 操作可能消耗预付积分。
KLAP Free 包含 WhatsApp 营销吗？
WhatsApp 营销、营销活动和自动化功能从符合条件的 Standard 配置开始提供。Premium 还增加了其他业务功能，包括管理受支持支付网关的选项。
KLAP 是独立的企业解决方案，使用符合条件的 WhatsApp/Meta 服务。功能、使用资格、模板、消息费用和 AI 使用情况取决于配置及服务提供商规则。不保证特定效果。